우야지 개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 29일

By My Side Labs(이하 운영자)는 울산 생활정보 AI 서비스 우야지(웹 uyaji.bymysidelabs.com/agent, 안드로이드 앱, 아이폰 앱)를 운영해요. 회원가입이 없고, 울산시나 구청, 군청의 공식 서비스가 아니에요.

한눈에 보기

• 서버에 남는 것: 직접 말한 생활 사실과 최근 질문(90일), 개선에 동의하면 대화 기록(7일), 신고(90일), 알림 설정(끌 때까지). 같은 대화 기억은 1시간, 답 임시 저장은 10분이에요.
• 휴대폰에만 남는 것: 설정, 즐겨찾기, 저장한 답, 지난 대화, 마지막 위치. 운영자는 볼 수 없어요.
• 질문이 가는 곳: 답을 만드는 미국 Anthropic의 AI(Claude), 그리고 공식 정보를 찾는 검색(Naver, Kakao, Google, DuckDuckGo).
• 위치가 가는 곳: 위치를 허용했을 때만 지도와 길찾기(Kakao, Kakao Mobility, TMAP, Naver), 주유소(Opinet), 집 매물(Dabang)에 좌표가 가요. 서버는 좌표를 이용자와 묶어 저장하지 않아요.
• 권한 3가지: 위치, 마이크, 알림. 모두 선택이고 언제든 끌 수 있으며, 거부해도 우야지를 쓸 수 있어요.
• 지우는 법: "내 정보 지워 줘"라고 물으면 생활 사실이 바로 지워지고, 최근 질문은 90일 뒤 자동으로 지워져요. 휴대폰에 남은 것은 메뉴의 '우야지와 대화 기억 지우기'로 지워요.
• 문의: mark@bymysidelabs.com

1. 무엇을, 왜, 얼마나 보관하나요

1-1. 질문하고 답 받기 (필수)

• 보내는 것: 질문(한 메시지에 500자까지), 같은 대화의 앞선 질문과 답, 시각, 화면 언어, 개선 동의 여부.
• 같은 대화 기억: 한 대화에서 확인한 사실(답 앞부분 200자, 경로, 버스 도착, 출처 이름)을 1시간 보관해요.
• 답 임시 저장: 연결이 끊겨도 답을 받도록 무작위 요청 번호로 10분 보관해요.
• 법적 근거: 이용자가 요청한 답을 드리기 위한 처리(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호). 이름, 전화번호, 건강 상태 같은 민감한 내용은 질문에 적지 말아 주세요.

1-2. 나를 기억하기 (90일)

질문에서 직접 말한 사실을 기억해 다음 답에 써요. 예를 들어 "6살 아이와 가요"라고 하면 다음엔 아이 나이를 다시 묻지 않아요. 추측은 저장하지 않아요.

• 생활 사실: 아이가 있는지와 나이, 반려동물, 차가 있는지, 사는 동, 임신 여부, 어르신과 함께 사는지.
• 최근 질문: 최근 20개의 앞부분(질문 80자, 답 160자)과 날짜. 비슷한 질문을 다시 하면 앞선 답을 이어서 써요.
• 저장 이름은 브라우저 정보와 접속 IP로 만든 되돌릴 수 없는 값(해시)이라 IP 자체는 남지 않아요. 개선 동의와 관계없이 동작해요.
• 보관 기간: 마지막 저장일부터 90일. "내 정보 지워 줘"로 생활 사실은 바로 지울 수 있지만, 최근 질문은 90일이 지나야 지워져요(5번). 법적 근거: 요청한 답을 더 알맞게 드리기 위한 처리(제15조 제1항 제4호).

1-3. 서비스 개선 기록 (선택, 7일)

• '예'를 고르면: 질문, 바로 앞 대화 4개, 구와 동 이름, 답, 출처 주소, AI가 쓴 도구와 검색어, 오류를 7일 보관해요. 좌표는 남기지 않지만 길찾기 링크에는 출발 좌표가 들어갈 수 있어요.
• '아니오'를 고르면: 질문과 답 원문 없이 처리 시간, 답 종류, 쓴 도구 이름, 오류만 7일 보관해요.
• 첫 안내나 메뉴의 '답변 개선에 쓰기'에서 언제든 바꿀 수 있어요. 법적 근거: '예'는 동의(제15조 제1항 제1호), '아니오'는 오류 수정(제15조 제1항 제6호).

1-4. 알림 (선택)

• 맡겨둔 일: 버스 도착 알림(정류장, 노선, 몇 정거장 전)은 최대 2시간 지켜보고 끝난 뒤 24시간 안에 지워요. 쓰레기 내놓는 날 알림(구 이름)은 끌 때까지 보관해요.
• 소식 알림: 정보와 업데이트, 혜택과 광고 중 고른 값, 광고 동의 시각, 기기 종류를 끌 때까지 보관해요.
• 연결 정보: 웹은 브라우저 알림 주소와 암호화 키, 앱은 알림 토큰(Firebase Cloud Messaging), 설치 ID, 화면 언어. 알림을 끄거나 앱을 지우면 다음 발송 때 지워요.
• 혜택과 광고 알림은 따로 동의한 경우에만 보내고 제목에 (광고)를 붙여요. 밤 9시부터 아침 8시까지는 밤 알림에도 동의한 경우에만 보내요(정보통신망법 제50조).

1-5. 신고와 문의 (선택)

• '답이 이상해요' 신고: 신고 내용(2,000자까지), 그때의 질문과 답, 보던 화면, 브라우저 정보, 원하면 연락처. 90일 보관하고, 운영자 메일(Gmail)로 간 사본은 처리 후 90일 안에 지워요.
• '문의하기' 메일에는 설치 ID와 앱 버전이 미리 들어가고, 보내기 전에 지울 수 있어요.

1-6. 자동으로 생기는 정보

• 접속 IP: 1분에 30번 넘는 질문을 막으려고 메모리에 1분쯤 두고, 신고 횟수(한 시간에 5번까지) 기록은 1시간 보관해요.
• 버전별 집계: 기기 종류, 앱 빌드 번호, 화면 버전별로 하루 요청 수만 세어 400일 보관해요. 이용자를 알아볼 수 있는 값은 없어요.
• 웹 방문 통계(Google Analytics, 웹과 홈페이지만): 쿠키(_ga), 본 화면 주소, 들어온 경로, 대략적인 지역, 기기와 브라우저 정보, 머문 시간. 질문이나 좌표가 붙은 우야지 링크로 들어오면 그 주소도 그대로 Google로 가요. 2개월 보관하고, 쿠키를 막으면 보내지 않아요.
• 앱 사용 통계(Firebase Analytics, 안드로이드와 아이폰 앱): 무작위 앱 ID, 기기 모델, 운영체제와 앱 버전, 언어, 대략적인 지역, 앱을 연 횟수. 2개월 보관해요.
• 앱 오류 기록(Firebase Crashlytics, 안드로이드 앱만): 오류가 난 코드 위치, 기기 모델, 운영체제와 앱 버전, 메모리 상태. 90일 보관해요.
• 앱 통계와 오류 기록에는 질문과 좌표를 보내지 않고, 앱은 광고 ID를 쓰지 않아요. 법적 근거: 서비스 개선과 안정적 운영(제15조 제1항 제6호).

2. 권한 (모두 선택)

• 위치: 가까운 정류장, 약국, 병원, 주유소를 찾고 길을 계산해요. 거부하면 동네를 직접 골라 그 동네 중심 좌표로 찾아요.
• 마이크와 음성 인식: '말로 물어보기'를 누를 때만 써요. 말소리는 휴대폰이나 브라우저의 음성 인식(Google, Apple)이 글자로 바꾸고, 우야지 서버는 받지 않아요. 거부하면 글로 물으면 돼요.
• 알림: 맡긴 일이나 고른 소식을 보낼 때만 써요. 거부해도 메뉴의 '알림함'에서 소식을 볼 수 있어요.

3. 휴대폰에만 남는 것

아래는 서버가 아니라 이용자 기기의 저장 공간(localStorage, IndexedDB)에만 남아요. 운영자는 볼 수도, 대신 지울 수도 없어요.

• 설정: 첫 안내, 개선 동의, 위치 사용 여부, 고른 동네, 화면 테마와 글자 크기, 언어, 알림 선택과 읽음 표시.
• 위치: 마지막 위치(약 100m 단위, 12시간 뒤 버림), 고른 동네의 중심 좌표, 빨리 보여 주려고 남기는 홈 화면 사본(15분).
• 문의용 설치 ID(무작위 값): 알림함을 불러올 때 서버로 보내지만 저장하지 않고, 앱 알림을 켜면 함께 저장해요(1-4).
• 기록: 즐겨찾기, 저장한 답, 지난 대화(최근 60개), 진행 중인 길안내(3시간), 별점 요청 시점을 정하는 답 횟수.
• 지우는 법: 메뉴의 '우야지와 대화 기억 지우기', 브라우저 사이트 데이터 삭제, 앱 삭제.

4. 정보를 받는 곳

우야지는 개인정보를 팔거나 다른 회사의 목적에 넘기지 않아요. 아래는 기능을 위해 처리를 맡기거나 정보를 조회하는 곳이에요.

4-1. 국내

• Kakao: 좌표로 구와 동 찾기, 장소와 주소 검색, 웹 검색, 대중교통 길찾기, 지도 표시. 받는 정보: 좌표, 검색어, 목적지.
• Kakao Mobility: 자동차와 택시 경로 계산. 받는 정보: 출발 좌표, 도착 좌표.
• TMAP(SK open API): 걷는 길 계산. 받는 정보: 출발 좌표, 도착 좌표.
• Naver: 식당, 카페, 숙소 정보 읽기와 웹 검색. 받는 정보: 검색어, 좌표.
• Dabang, Daangn 부동산: 집 매물을 물을 때만. 받는 정보: Dabang은 좌표, Daangn은 구와 동 이름.
• 한국석유공사(Opinet): 주유소 가격. 받는 정보: 약 300m 단위로 묶은 좌표.
• 공공기관 데이터(울산 버스정보, 기상청, KOPIS 등): 날씨, 버스, 병원, 공연. 받는 정보는 약 5km 날씨 격자와 정류장 번호뿐이에요.

4-2. 국외 이전

아래 회사는 해외에 있어요. 서비스에 필요한 처리위탁과 보관을 이 처리방침에 공개하고 옮겨요(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호). 이용할 때마다 암호화된 연결(HTTPS)로 보내요.

• Anthropic, PBC(미국, privacy@anthropic.com): 질문, 앞선 대화, 구와 동, 기억해 둔 사실과 관련된 지난 질문, 도구 결과. 답 만들기와 공식 사이트 검색에 써요. Anthropic 정책상 30일 안에 지우고 기본적으로 학습에 쓰지 않아요.
• Cloudflare, Inc.(미국, privacyquestions@cloudflare.com): 우야지 서버와 저장소, 공식 페이지를 열어 읽는 브라우저(Browser Run), 신고 메일 발송. 1번의 서버 저장 항목, 접속 IP, 집 매물 지도를 열 때의 좌표를 처리해요. 보관: 1번의 기간.
• Google LLC(미국, policies.google.com/privacy): 웹 방문 통계(Google Analytics, 2개월), 앱 통계와 오류 기록(Firebase, 2개월과 90일), 앱 알림(Firebase Cloud Messaging, 끌 때까지), 운영자 메일(Gmail, 처리 후 90일), 질문에서 뽑은 검색어(Google 정책에 따름).
• Duck Duck Go, Inc.(미국, duckduckgo.com/privacy): 공식 정보 검색. 받는 정보: 질문에서 뽑은 검색어. 보관: 그 회사 정책.
• 알림 서버(Apple, Mozilla, Microsoft 중 기기가 쓰는 곳, 미국 등): 알림 주소와 암호화된 알림 내용. 보관: 각 회사 정책.
• 질문은 AI로 가야 답이 만들어져서, 국외 이전을 원하지 않으면 질문 기능은 쓸 수 없어요. 알림과 신고는 쓰지 않으면, 웹 통계는 쿠키를 막으면 보내지 않아요.

5. 이용자의 권리와 지우기

• 언제든 내 정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈춰 달라고 요청할 수 있어요(개인정보 보호법 제35조부터 제37조). 법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있어요.
• 바로 지우기: "내 정보 지워 줘"라고 물으면 1-2의 생활 사실이 바로 지워져요. 최근 질문 기억은 누구 것인지 알아볼 수 없는 값으로 저장돼 운영자도 찾을 수 없어서, 마지막 질문 후 90일이 지나면 자동으로 지워져요.
• 메일 요청: mark@bymysidelabs.com. 계정이 없어서, 설치 ID와 질문한 날짜와 시각을 함께 알려 주세요. 7일 안에 처리하고 답장해요.
• 자세한 방법은 데이터 삭제 안내에 있어요. 기간이 지난 정보는 복구할 수 없게 자동으로 지우고, 법령에 따라 따로 보관하는 정보는 없어요.

6. 만 14세 미만

우야지는 나이를 묻지 않고, 만 14세 미만을 대상으로 하지 않아요. 만 14세 미만이라면 위치를 켜지 말고 동네를 직접 골라 주세요.

7. 안전 조치와 AI 답

• 서버 저장소와 기록 화면은 운영자만 비밀 토큰으로 열 수 있고, API 키는 서버에만 둬요.
• 통신은 HTTPS로 암호화하고, 저장 이름은 되돌릴 수 없는 값(해시)이에요.
• 답은 AI가 만들지만, 신청 승인이나 자격 판단처럼 권리에 영향을 주는 결정은 하지 않아요.

8. 개인정보 보호 담당과 도움 받을 곳

• 개인정보 보호와 고충 처리 담당: By My Side Labs, mark@bymysidelabs.com
• 개인정보침해신고센터 118(privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972(www.kopico.go.kr), 경찰청 182(ecrm.police.go.kr).

9. 바뀐 내용

• 2026년 10월 29일판: 나를 기억하기(1-2), 웹 방문 통계(1-6), 정보를 받는 곳, 답 임시 저장, 새 주소를 실제 동작에 맞게 적었어요.
• 2026년 10월 25일판: 오류 기록은 안드로이드 앱만 쓴다고 나누고, 설치 ID가 서버로 가는 경우를 바로잡았어요.
• 2026년 10월 23일판: 새 주소(/privacy), 앱 알림, Firebase, 버전별 집계를 더했어요.
• 앞으로 바뀌면 시행 7일 전에 우야지 첫 화면과 메뉴에 알려 드려요.