Chính sách quyền riêng tư của Uyaji

Ngày có hiệu lực: 29 tháng 10 năm 2026

By My Side Labs (sau đây gọi là đơn vị vận hành) vận hành Uyaji, dịch vụ AI về thông tin đời sống ở Ulsan (web uyaji.bymysidelabs.com/agent, app Android, app iPhone). Dịch vụ không cần đăng ký, và không phải là dịch vụ chính thức của thành phố Ulsan hay các quận, huyện.

Tóm tắt nhanh

• Những gì lưu trên máy chủ: sự việc đời sống bạn tự nói và câu hỏi gần đây (90 ngày), lịch sử trò chuyện nếu bạn đồng ý cho cải thiện (7 ngày), báo cáo (90 ngày), cài đặt thông báo (đến khi bạn tắt). Bộ nhớ trong cùng cuộc trò chuyện giữ 1 giờ, câu trả lời lưu tạm giữ 10 phút.
• Những gì chỉ ở trên điện thoại: cài đặt, mục yêu thích, câu trả lời đã lưu, các cuộc trò chuyện trước, vị trí gần nhất. Đơn vị vận hành không xem được.
• Nơi câu hỏi được gửi đến: AI của Anthropic (Hoa Kỳ) tạo câu trả lời (Claude), và công cụ tìm kiếm để tìm thông tin chính thức (Naver, Kakao, Google, DuckDuckGo).
• Nơi vị trí được gửi đến: chỉ khi bạn cho phép vị trí, tọa độ mới được gửi đến bản đồ và chỉ đường (Kakao, Kakao Mobility, TMAP, Naver), cây xăng (Opinet), tin nhà cho thuê, bán (Dabang). Máy chủ không lưu tọa độ gắn với người dùng.
• 3 quyền: vị trí, micrô, thông báo. Tất cả đều là tùy chọn, có thể tắt bất cứ lúc nào, và dù từ chối bạn vẫn dùng được Uyaji.
• Cách xóa: khi bạn nhập "내 정보 지워 줘" (tiếng Hàn nghĩa là "Xóa thông tin của tôi") cho Uyaji, các sự việc đời sống sẽ bị xóa ngay, còn câu hỏi gần đây tự động bị xóa sau 90 ngày. Những gì còn trên điện thoại được xóa bằng 'Xóa bộ nhớ trò chuyện với Uyaji' trong menu.
• Liên hệ: mark@bymysidelabs.com

1. Lưu gì, vì sao và trong bao lâu

1-1. Hỏi và nhận câu trả lời (bắt buộc)

• Những gì được gửi: câu hỏi (tối đa 500 ký tự mỗi tin nhắn), các câu hỏi và câu trả lời trước trong cùng cuộc trò chuyện, thời điểm, ngôn ngữ màn hình, bạn có đồng ý cho cải thiện hay không.
• Bộ nhớ trong cùng cuộc trò chuyện: các sự việc đã xác nhận trong một cuộc trò chuyện (200 ký tự đầu của câu trả lời, lộ trình, giờ xe buýt đến, tên nguồn) được giữ 1 giờ.
• Câu trả lời lưu tạm: được giữ 10 phút bằng số yêu cầu ngẫu nhiên, để bạn vẫn nhận được câu trả lời khi bị mất kết nối.
• Căn cứ pháp lý: xử lý để đưa ra câu trả lời người dùng yêu cầu (Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc, Điều 15 Khoản 1 Điểm 4). Vui lòng không ghi nội dung nhạy cảm như tên, số điện thoại, tình trạng sức khỏe vào câu hỏi.

1-2. Ghi nhớ về bạn (90 ngày)

Uyaji ghi nhớ những sự việc bạn tự nói trong câu hỏi để dùng cho câu trả lời sau. Ví dụ, nếu bạn nói "Tôi đi cùng con 6 tuổi", lần sau Uyaji sẽ không hỏi lại tuổi của con. Uyaji không lưu các phỏng đoán.

• Sự việc đời sống: có con hay không và tuổi của con, thú cưng, có xe hay không, phường (dong) nơi sống, có đang mang thai hay không, có sống cùng người cao tuổi hay không.
• Câu hỏi gần đây: phần đầu của 20 câu gần nhất (câu hỏi 80 ký tự, câu trả lời 160 ký tự) và ngày. Khi bạn hỏi lại câu tương tự, Uyaji dùng tiếp câu trả lời trước.
• Tên lưu trữ là một giá trị không thể đảo ngược (giá trị băm) tạo từ thông tin trình duyệt và IP kết nối, nên bản thân IP không được lưu lại. Việc này hoạt động bất kể bạn có đồng ý cho cải thiện hay không.
• Thời gian lưu giữ: 90 ngày kể từ ngày lưu gần nhất. Bạn có thể xóa ngay các sự việc đời sống bằng cách nhập "내 정보 지워 줘" (tiếng Hàn nghĩa là "Xóa thông tin của tôi"), nhưng câu hỏi gần đây chỉ bị xóa sau 90 ngày (mục 5). Căn cứ pháp lý: xử lý để đưa ra câu trả lời phù hợp hơn với yêu cầu (Điều 15 Khoản 1 Điểm 4).

1-3. Bản ghi cải thiện dịch vụ (tùy chọn, 7 ngày)

• Nếu chọn 'Có': câu hỏi, 4 lượt trò chuyện ngay trước đó, tên quận và phường, câu trả lời, địa chỉ nguồn, công cụ và từ khóa tìm kiếm AI đã dùng, lỗi được giữ 7 ngày. Tọa độ không được lưu, nhưng liên kết chỉ đường có thể chứa tọa độ xuất phát.
• Nếu chọn 'Không': chỉ thời gian xử lý, loại câu trả lời, tên công cụ đã dùng và lỗi được giữ 7 ngày, không có nguyên văn câu hỏi và câu trả lời.
• Bạn có thể đổi bất cứ lúc nào ở phần hướng dẫn đầu tiên hoặc 'Dùng để cải thiện câu trả lời' trong menu. Căn cứ pháp lý: 'Có' là sự đồng ý (Điều 15 Khoản 1 Điểm 1), 'Không' là để sửa lỗi (Điều 15 Khoản 1 Điểm 6).

1-4. Thông báo (tùy chọn)

• Thông báo đã đặt: thông báo xe buýt đến (trạm, tuyến, báo trước mấy trạm) được theo dõi tối đa 2 giờ và bị xóa trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc. Thông báo ngày bỏ rác (tên quận) được giữ đến khi bạn tắt.
• Thông báo tin tức: lựa chọn của bạn giữa thông tin và cập nhật, ưu đãi và quảng cáo, thời điểm đồng ý nhận quảng cáo, loại thiết bị được giữ đến khi bạn tắt.
• Thông tin kết nối: trên web là địa chỉ thông báo của trình duyệt và khóa mã hóa; trên app là mã thông báo (Firebase Cloud Messaging), ID cài đặt, ngôn ngữ màn hình. Khi bạn tắt thông báo hoặc gỡ app, thông tin này bị xóa ở lần gửi tiếp theo.
• Thông báo ưu đãi và quảng cáo chỉ được gửi khi bạn đồng ý riêng, và tiêu đề có kèm (Quảng cáo). Từ 9 giờ tối đến 8 giờ sáng, thông báo này chỉ được gửi khi bạn cũng đồng ý nhận thông báo ban đêm (Đạo luật Mạng Thông tin và Truyền thông của Hàn Quốc, Điều 50).

1-5. Báo cáo và liên hệ (tùy chọn)

• Báo cáo 'Câu trả lời có vấn đề': nội dung báo cáo (tối đa 2.000 ký tự), câu hỏi và câu trả lời lúc đó, màn hình đang xem, thông tin trình duyệt, và thông tin liên lạc nếu bạn muốn. Lưu 90 ngày; bản sao gửi đến email của đơn vị vận hành (Gmail) bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi xử lý xong.
• Email 'Liên hệ' được điền sẵn ID cài đặt và phiên bản app, và bạn có thể xóa trước khi gửi.

1-6. Thông tin phát sinh tự động

• IP kết nối: được giữ trong bộ nhớ khoảng 1 phút để chặn việc hỏi quá 30 lần trong 1 phút; bản ghi số lần báo cáo (tối đa 5 lần mỗi giờ) được giữ 1 giờ.
• Thống kê theo phiên bản: chỉ đếm số yêu cầu mỗi ngày theo loại thiết bị, số bản dựng app và phiên bản màn hình, lưu 400 ngày. Không có giá trị nào nhận ra được người dùng.
• Thống kê truy cập web (Google Analytics, chỉ cho web và trang chủ): cookie (_ga), địa chỉ trang đã xem, nguồn truy cập, khu vực gần đúng, thông tin thiết bị và trình duyệt, thời gian ở lại. Nếu bạn vào qua một liên kết Uyaji có chứa câu hỏi hoặc tọa độ, địa chỉ đó cũng được gửi nguyên vẹn đến Google. Lưu 2 tháng, và không gửi nếu bạn chặn cookie.
• Thống kê sử dụng app (Firebase Analytics, app Android và iPhone): ID app ngẫu nhiên, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và app, ngôn ngữ, khu vực gần đúng, số lần mở app. Lưu 2 tháng.
• Bản ghi lỗi app (Firebase Crashlytics, chỉ app Android): vị trí mã xảy ra lỗi, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và app, trạng thái bộ nhớ. Lưu 90 ngày.
• Thống kê app và bản ghi lỗi không chứa câu hỏi và tọa độ, và app không dùng ID quảng cáo. Căn cứ pháp lý: cải thiện dịch vụ và vận hành ổn định (Điều 15 Khoản 1 Điểm 6).

2. Quyền (tất cả đều tùy chọn)

• Vị trí: tìm trạm xe buýt, nhà thuốc, bệnh viện, cây xăng gần bạn và tính đường đi. Nếu từ chối, bạn tự chọn khu phố và Uyaji sẽ tìm theo tọa độ trung tâm của khu phố đó.
• Micrô và nhận dạng giọng nói: chỉ dùng khi bạn chạm 'Hỏi bằng giọng nói'. Giọng nói được tính năng nhận dạng giọng nói của điện thoại hoặc trình duyệt (Google, Apple) chuyển thành chữ, và máy chủ Uyaji không nhận giọng nói. Nếu từ chối, bạn có thể hỏi bằng chữ.
• Thông báo: chỉ dùng khi gửi việc bạn đã đặt hoặc tin bạn đã chọn. Dù từ chối, bạn vẫn xem được tin trong 'Hộp thư' ở menu.

3. Những gì chỉ ở trên điện thoại

Những mục dưới đây không nằm trên máy chủ mà chỉ ở trong vùng lưu trữ của thiết bị người dùng (localStorage, IndexedDB). Đơn vị vận hành không xem được, cũng không thể xóa thay bạn.

• Cài đặt: hướng dẫn đầu tiên, đồng ý cho cải thiện, có dùng vị trí hay không, khu phố đã chọn, chủ đề màn hình và cỡ chữ, ngôn ngữ, lựa chọn thông báo và dấu đã đọc.
• Vị trí: vị trí gần nhất (đơn vị khoảng 100m, bỏ đi sau 12 giờ), tọa độ trung tâm của khu phố đã chọn, bản sao màn hình chính giữ lại để hiển thị nhanh (15 phút).
• ID cài đặt dùng cho liên hệ (giá trị ngẫu nhiên): được gửi lên máy chủ khi tải hộp thư nhưng không được lưu; khi bạn bật thông báo trên app, ID này được lưu cùng (1-4).
• Lịch sử: mục yêu thích, câu trả lời đã lưu, các cuộc trò chuyện trước (60 cuộc gần nhất), chỉ đường đang diễn ra (3 giờ), số câu trả lời dùng để chọn thời điểm xin đánh giá sao.
• Cách xóa: 'Xóa bộ nhớ trò chuyện với Uyaji' trong menu, xóa dữ liệu trang web của trình duyệt, gỡ app.

4. Nơi nhận thông tin

Uyaji không bán thông tin cá nhân và không chuyển cho công ty khác dùng vào mục đích của họ. Dưới đây là những nơi được ủy thác xử lý hoặc được tra cứu thông tin để phục vụ các tính năng.

4-1. Trong nước Hàn Quốc

• Kakao: tìm quận và phường từ tọa độ, tìm địa điểm và địa chỉ, tìm kiếm web, chỉ đường phương tiện công cộng, hiển thị bản đồ. Thông tin nhận được: tọa độ, từ khóa tìm kiếm, điểm đến.
• Kakao Mobility: tính lộ trình ô tô và taxi. Thông tin nhận được: tọa độ xuất phát, tọa độ điểm đến.
• TMAP (SK open API): tính đường đi bộ. Thông tin nhận được: tọa độ xuất phát, tọa độ điểm đến.
• Naver: đọc thông tin nhà hàng, quán cà phê, chỗ lưu trú và tìm kiếm web. Thông tin nhận được: từ khóa tìm kiếm, tọa độ.
• Bất động sản Dabang, Daangn: chỉ khi bạn hỏi về nhà cho thuê, bán. Thông tin nhận được: Dabang nhận tọa độ, Daangn nhận tên quận và phường.
• Tổng công ty Dầu khí Quốc gia Hàn Quốc (Opinet): giá xăng tại cây xăng. Thông tin nhận được: tọa độ được gộp theo đơn vị khoảng 300m.
• Dữ liệu của cơ quan công (thông tin xe buýt Ulsan, Cơ quan Khí tượng Hàn Quốc, KOPIS…): thời tiết, xe buýt, bệnh viện, biểu diễn. Thông tin nhận được chỉ có ô lưới thời tiết khoảng 5km và số trạm xe buýt.

4-2. Chuyển ra nước ngoài

Các công ty dưới đây ở nước ngoài. Việc ủy thác xử lý và lưu trữ cần cho dịch vụ được công khai trong chính sách này rồi mới chuyển (Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc, Điều 28-8 Khoản 1 Điểm 3). Mỗi lần dùng, thông tin được gửi qua kết nối mã hóa (HTTPS).

• Anthropic, PBC (Hoa Kỳ, privacy@anthropic.com): câu hỏi, cuộc trò chuyện trước, quận và phường, các câu hỏi trước liên quan đến sự việc đã ghi nhớ, kết quả công cụ. Dùng để tạo câu trả lời và tìm trên các trang chính thức. Theo chính sách của Anthropic, dữ liệu bị xóa trong vòng 30 ngày và mặc định không dùng để huấn luyện.
• Cloudflare, Inc. (Hoa Kỳ, privacyquestions@cloudflare.com): máy chủ và kho lưu trữ của Uyaji, trình duyệt mở và đọc các trang chính thức (Browser Run), gửi email báo cáo. Xử lý các mục lưu trên máy chủ ở mục 1, IP kết nối, tọa độ khi mở bản đồ nhà cho thuê, bán. Lưu giữ: theo thời gian ở mục 1.
• Google LLC (Hoa Kỳ, policies.google.com/privacy): thống kê truy cập web (Google Analytics, 2 tháng), thống kê app và bản ghi lỗi (Firebase, 2 tháng và 90 ngày), thông báo app (Firebase Cloud Messaging, đến khi bạn tắt), email của đơn vị vận hành (Gmail, 90 ngày sau khi xử lý), từ khóa tìm kiếm lấy từ câu hỏi (theo chính sách của Google).
• Duck Duck Go, Inc. (Hoa Kỳ, duckduckgo.com/privacy): tìm thông tin chính thức. Thông tin nhận được: từ khóa tìm kiếm lấy từ câu hỏi. Lưu giữ: theo chính sách của công ty đó.
• Máy chủ thông báo (Apple, Mozilla hoặc Microsoft, tùy thiết bị bạn dùng; Hoa Kỳ và nơi khác): địa chỉ thông báo và nội dung thông báo đã mã hóa. Lưu giữ: theo chính sách của từng công ty.
• Câu hỏi phải được gửi đến AI thì mới có câu trả lời, nên nếu bạn không muốn chuyển ra nước ngoài, bạn sẽ không dùng được tính năng hỏi đáp. Thông báo và báo cáo không được gửi nếu bạn không dùng chúng, và thống kê web không được gửi nếu bạn chặn cookie.

5. Quyền của người dùng và việc xóa

• Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc ngừng xử lý thông tin của mình bất cứ lúc nào (Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc, từ Điều 35 đến Điều 37). Người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền cũng có thể yêu cầu.
• Xóa ngay: khi bạn nhập "내 정보 지워 줘" (tiếng Hàn nghĩa là "Xóa thông tin của tôi") cho Uyaji, các sự việc đời sống ở mục 1-2 bị xóa ngay. Bộ nhớ câu hỏi gần đây được lưu dưới dạng giá trị không nhận ra được là của ai, nên đơn vị vận hành cũng không tìm được; dữ liệu này tự động bị xóa khi đã quá 90 ngày kể từ câu hỏi cuối cùng.
• Yêu cầu qua email: mark@bymysidelabs.com. Vì không có tài khoản, vui lòng cho biết ID cài đặt cùng ngày và giờ bạn đã hỏi. Chúng tôi sẽ xử lý và trả lời trong vòng 7 ngày.
• Cách làm chi tiết có trong Hướng dẫn xóa dữ liệu. Thông tin đã quá thời hạn được tự động xóa và không thể khôi phục, và không có thông tin nào được lưu riêng theo quy định pháp luật.

6. Dưới 14 tuổi

Uyaji không hỏi tuổi và không dành cho người dưới 14 tuổi. Nếu bạn dưới 14 tuổi, vui lòng không bật vị trí mà tự chọn khu phố.

7. Biện pháp an toàn và câu trả lời của AI

• Chỉ đơn vị vận hành mới mở được kho lưu trữ máy chủ và màn hình bản ghi bằng mã bí mật (token), và khóa API chỉ để trên máy chủ.
• Kết nối được mã hóa bằng HTTPS, và tên lưu trữ là giá trị không thể đảo ngược (giá trị băm).
• Câu trả lời do AI tạo ra, nhưng AI không đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến quyền lợi như duyệt đơn đăng ký hay xét điều kiện.

8. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân và nơi nhận hỗ trợ

• Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết khiếu nại: By My Side Labs, mark@bymysidelabs.com
• Trung tâm Khiếu nại Xâm phạm Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc 118 (privacy.kisa.or.kr), Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Thông tin Cá nhân 1833-6972 (www.kopico.go.kr), Cục Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc 182 (ecrm.police.go.kr).

9. Nội dung thay đổi

• Bản ngày 29 tháng 10 năm 2026: ghi lại ghi nhớ về bạn (1-2), thống kê truy cập web (1-6), nơi nhận thông tin, câu trả lời lưu tạm, địa chỉ mới cho đúng với cách hoạt động thực tế.
• Bản ngày 25 tháng 10 năm 2026: tách riêng để ghi rõ bản ghi lỗi chỉ dùng cho app Android, và sửa lại trường hợp ID cài đặt được gửi lên máy chủ.
• Bản ngày 23 tháng 10 năm 2026: bổ sung địa chỉ mới (/privacy), thông báo app, Firebase, thống kê theo phiên bản.
• Nếu có thay đổi sau này, chúng tôi sẽ thông báo trên màn hình đầu tiên và menu của Uyaji 7 ngày trước khi áp dụng.